Разработка систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

На сегодняшний день требования к ведению бизнеса все возрастают. Все популярнее становятся так называемые CRM (Customer Relationship Management) – системы. Они представляют собой прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.

Наши программисты разработали универсальную программную платформу для создания CRM-систем для среднего и мелкого бизнеса. Платформа основана на веб-технологиях может быть развернута как на локальном сервере предприятия, так и на веб-хостинге для организации совместного доступа через интернет.

На данный момент наши CRM системы успешно используются туристическими кампаниями и интернет - магазинами для учета продаж, ведения клиентской базы и построения финансовых отчетов.